提供好的服务是翼捷长期坚持的发展战略之一，在从单一安全设备商到工业安全解决方案提供商转变的同时，翼捷的客户及技术服务支撑体系也在不断地向规范化、标准化、精细化的方向演进，形成了全方位一体化的链式服务体系。
服务内容
翼捷为客户提供全方位的售前、售后整体解决方案，以及具有个性化特色的专业订制服务。
服务项目 | 服务内容 | |
售前支持 | 安全分析 | 1. 对环境、工艺流程、安全防护、报警需求、实施方案进行安全评估； 2. 通过原理分析、采样设计、负载计算、模拟测试等对系统的可靠性进行检查。 |
方案规划 | 3. 根据应用要求、生产工艺，结合产品的行业应用经验，为客户提供更好的解决方案。 | |
优化设计 | 1.根据原设计方案，结合产品特点进行二次优化设计，为客户提供技术和效益更平衡的解决方案； 2.不利因素分析，提供紧急情况方案。 | |
售后服务 | 安装指导 | 1.提供完善的安装及调试指导文件； 2.根据现场需求，提供产品/系统的安装指导服务以确保产品/系统正常有效的使用。 |
开机调试 | 1.线路检查及验收； 2.开机测试及故障排除。 | |
客户培训 | 1.根据产品及系统规划，提供专业完善的培训资料； 2.根据客户的特殊要求定制相关的培训课程，帮助客户得心应手的使用产品。 | |
订制服务 | 定期维保 | 1. 根据客户对产品/系统的现场要求，进行线路检查、系统组件功能测试、联动测试、配置校验等定期检查服务，并提供详细检查报告，以便及时发现问题并采取相应措施，确保系统稳定性，减少停机时间。 2. 检查系统历史记录，对多次出现的报警和故障点进行分析，制定解决方案。 |
检测标定 | 1.根据客户要求对产品功能进行测试，确认与设计无误。 2. 对检测仪进行标定维护，确保系统运行可靠。 | |
服务网络
翼捷服务网点覆盖全国，能在更短的时间内为客户提供专业、及时的技术服务。
技术服务联系方式
总部地址：上海市闵行区浦江镇新骏环路88号13幢A301
售前支持电话： 021-80160309，021-26120929
售后服务电话：18701901593
全国统一服务热线：400-8016-303
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